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第4部分

经销商管理-第4部分

小说: 经销商管理 字数: 每页4000字

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二、经销商选择的标准和具体动作分解 
经销商选择思路的培训,只能使员工的概念更加清晰,要想让员工迅速把培训的知识运用于实战中去,还要更进一步把思路变成具体的标准和动作。 
经销商选择标准一  行销意识 
说明: 
行销意识是指经销商做市场的思路是否符合厂家终端销售的方针,行销意识是否先进,往往决定经销商的发展前途。 
笔者在消费品营销行业里走了十二年,亲眼看到很多经销商(尤其是那些八几年就下海的“老前辈”)现在手里有人、有车、有钱、实力强、但这几年生意越来越差!而另一部分新兴的经销商(九十年代末才进入商业领域,年龄在35岁以下,知识结构相对较新),虽然实力上不是非常充足,但经营手段灵活,生意越做越红火。 
前者(以下代的老式经销商)优势占尽却日渐衰落,后者(以下代称新型经销商)初出茅庐,资源严重不足却节节攀升?差别就是行销意识! 
老式经销商为什么当年能迅速崛起。 
1、 过去厂家都是大代理商制,一个代理商垄断几个省的经销权。 
2、 当年,老式经销商和同行小户相比,有车、有钱、(下海早,迅速完成原始资本积累)——可以大笔现金提资,又有网络(在各县、市有一些固定的下线大户)——可以迅速将产品分销出去!厂家纷纷找他们代理产品、给他们特惠政策、于是在诸多厂家扶持之下老式经销商迅速做大。 
现在这些老式经销商为什么又江河日下,渐渐衰退呢? 
1。 厂家现在多执行密集分销制,经销商已经开到县、乡级,原来老式经销商的下线大户都已经被厂家橇走了,再想靠几个固定下线大户做“腿子”大车倒货已经不可能; 
2。 厂家现在都要求终端销售,日益崛起的卖场对传统经销商也形成极大压力,但老式经销商的大多仍然不能认清形势,及时调整经营思想,还在固案以前的“成功经验”(找好销的产品做代理、降价、等下线客户上门提货),他们不愿给卖场供货(怕卖场压款,手续麻烦),不愿给小店供货(嫌零店单次要货量太小,送货成本太高)。 
3。 市场变化导致厂家需求变化,老式的经销商不能及时跟上这种变化,于是被越来越多的厂家放弃,失去厂家政策支持的经销商一定会越做越小。 
为什么新型经销商这几年发展迅速? 
新型经销商入行较晚,没有当年坐在家里收钱的成功经验做包袱,而且由于年龄、文化层次的关系,接受新事物较快。他们非常了解厂家要求经销商走终端、进卖场、送零店的想法。他们宁愿承担各种风险给卖场供货,是因为他们知道,今天不把卖场抓在手里,明天就会被卖场把自己挤垮,他们不会因为小店单次要货量小所以不送货,他们知道多一个客户就多一个网络,网络建起来可以销售很多种产品产生利润,也可以做为跟厂家讨价还价的重要筹码!——新型经销商的经营风格符合市场变化、符合厂家要求,成为厂家新庞,自然越做越大。 
具体动作: 
行销意识是一个相对抽象的概念,如上说明会让员工对行销意识的理解更清晰,究竟用哪些动作判定一个经销商有没有行销意识呢——可通过对经销商的三句问话,加两小时实现场观察切实完成。 
1、 问经销商现在代理的各品项的销售情况 
话术: 
您现在代理的A产品一个月卖多少?B产品一个月卖多少?A产品在超市渠道一个月能卖多少?C产品在超市渠道卖多少……? 
很多经销商会回答“我这里一天大约能卖3万元,一年大约卖1千万元的销售额。去年能净赚六七十万元,今年情况没去年好,可能赚不了这么多。至于具体哪个产品每个月在哪个渠道卖多少?谁有功夫去算那个细帐?”——这就是典型的老式经销商,虽然店铺大、但他连自己的各产品卖多少量都算不清,当月算不出自己是赢利还是亏本。——这种客户属于“神智不清”型,这种客户决不能要。 
相反,新型的经销商就会靠诉你我一个月会有多少销量,在各渠道销量占比是多少哪些产品利润薄销量大纯粹是拿来带货的;哪些产品销量不大但价格透明度低是赚利润的、哪些产品是正在准备淘汰的……。 
2、问经销商当地市场基本情况 
话术: 
(求教者的口气)张老板,你好!我是外地人,刚来这里,对这个市场不了解,我想请教您一下这块市场有什么特点? 
老式经销商就会告诉你:“有什么特点!这里穷、穷就只能卖便宜货,你多打点广告再降点价我就能帮你卖”。 
新型经销商就会告诉你这里人口有多少、哪里穷、哪里富、哪里是三省交界之地适合找大户大车走货、哪里当地企业发达团购潜力大、以及各城市的在地消费习惯等等。 
我们并不可能寄望于一个经销商对当地市场分析的头头是道,但如果他真是一个精明的商人,应该对当地市场基础情况有所了解。 
3、问经销商需要哪些支持 
话术: 
张老板,假如果咱们签协议,我们厂找你做代理,您希望我们给你做哪些支持。 
老式经销商就会要求:“多打广告、多做特价、搭赠、降低价格,提高返利”这些要求说明该客户只会靠低价格卖产品,没有丝毫的终端销售意识,而且可能还是一个冲货、砸价的好手。 
新型经销商就会要求:“你们厂出几个人几辆车帮我铺货做市场、给我支持几个导购帮我进超市做专柜……”。这种客户要的是终端促销资源,他们懂得真正的销售是在终端市场实现。 
4、在经销商早上开门或晚上关门时现场观察两个小时 
在经销商开门关门时现场观察两个小时,是为了了解经销商的业务人员分工状况。 
?有些经销商的业务人员根本不出去,坐在店里等人上门提货,他帮忙搬货。还有些经销商是等人打电话下订单,然后派人送货,这都是最传统的坐商。 
?更多经销商时把员工不定期放鸽子一样赶到市场上去卖货拿提成。这种做法稍微好一点,但肯定会造成业务员骗销、压货、销售品项不均衡、产品即期等诸多隐患。 
?新型的经销商会给每一个员工有清晰的责任分工,每人负责一块区域,每人每天跑固定的路线,固定的周期重复回访——周期性主动拜访终端客户,上门订送货、做陈列、处理客诉……。 
小节一下,通过三句问话、两个小时的现场观察、四个动作可以迅速而且相对准确的判定经销商的行销意识是否到位。 
本篇回顾与下篇预告: 
本篇主要讲了厂家选择经销商的思路、厂家业代在选择经销商时通过哪些具体的动作来落实经销商的“行销意识”(经销商的选择标准之一)。 
下篇将接着进行——业代通过哪些动作落实经销商选择的其他五个标准!
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上篇主要内容回顾 
上节学习了经销商选择的四大思路、判定经销商行销意识的具体动作,大意如下 
经销商选择的思路:选择经销商就象是选员工,要严进宽出;要全面考评;选择经销商要与企业市场发展策略匹配;大小权衡,合适的才是最好的。 
经销商选择标准之一——行销意识的判定方法和动作 
?问经销商现在代理的各品项的销售情况 
?问经销商当地市场基本情况 
?问经销商需要哪些支持 
?在经销商早上开门或晚上关门时现场观察两个小时 
本节将继续讲述经销商选择的标准和具体判定方法&动作。 
实战动作培训:如何选择合适的经销商(下) 
经销商选择标准二:实力认证 
说明:选择经销商如同选员工,了解经销商的行销意识,就像是观察新员工的工作态度与敬业精神,而了解经销商实力,就如同考查一个新员工的学历 
动作分解:  
1、 观察经销商的门店规模:了解经销商的生意是否“太差”。 
具体动作: 
到经销商门店观察一下,看看门店的产品陈列,办公室现场管理做的怎样,业务电话是否频繁拨打,上门提货的客户多不多。 
2、 了解经销商的库房规模和库存资金:推断经销商的生意规模和流动资金。 
具体动作: 
a、 到经销商库房转一圈,目测一下他的库房面积,假如一个经销商实力不够大,生意不够好,他绝不会花钱租一个较大的库房。 
b、 在目测库房面积时,暗中清点一下经销商库存的货量,心算经销商库存产品的价值,由此可大致推断经销商的流动资金 —— 一般情况经销商的流动资金是库存资金的2—4倍。 
3、 了解经销商的运力和网络知名度:衡量经销商的实力中有多少是可以对厂家市场开拓起真正到作用。 
特别提示: 
经销商说:“我有20辆八吨车,而且在北方八省同行大户中没有不认识我的”。这样的客户能算是运力充足、知名度大吗? 
不能。恰恰相反,这样的客户不能要!(北八省都认识他,他一定是窜货大户!)对厂家而言经销商的车多并不一定意味着他的运力大,经销商“江湖上赫赫有名”,我们也不一定能断定他有很好的网络知名度——我们要考察的是经销商“对厂家市场开拓有用的知名度和运输力”。比如: 
经销商有二十辆八吨车,但我们要他代理的是大包装果汁(主要走超市渠道),则该经销商的运力真正能用得上的是——零!因为:  
其一:超市多在城内,八吨车无法进城 
其二:超市要货高频次、小批量、而且收货手续复杂,压车时间较长。八吨车给超市送货会造成极大的运力浪费。超市送货要求是小的厢式车,经销商的“二十辆八吨车”在超市渠道无用武之地。 
经销商在行内名气很大,但考察发现该客户是专做外埠农村市场的,他的车、人、网络、主要分布在邻近的县、市市场,而厂家是想要通过他做市内终端市场,该客户虽然在各市、县大户中赫赫有名,但在厂家的目标市场却知名度为零。 
究竟如何衡量经销商对厂家有用的运力和网络知名度? 
具体动作: 
a、 开发新市场之前先明确自己的渠道目标和区域目标 
如:计划在 市区的学校、卖场、酒店、批发渠道销售产品 
b、 到目标市场各渠道售点去实地拜访询问店主采购:某某批发部您知道吗?他以前经常给您供货吗?您的货都是谁在送? 
按以上做法,从厂家的目标终端市场实地调查,才能得到经销商真正对厂家的市场开拓有用的运力(分布在厂家目标终端市场的车辆数)和知名度(在厂家目标终端售点中的知名度) 
 
4、 了解经销商的资金状况:初步判断经销商的还款能力。 
具体动作: 
a、 与店主“闲聊”,挑起“现在超市压款太多”的话题,看经销商是否正在为账款问题发愁,推测他的财务状况。 
b、 侧面问一下经销商的员工,工资发放是否及时充足。 
c、 问一下别的厂家业务员,该经销商有无恶性欠款历史。 
d、 问一下该市和临近县、市的其他批发商,该客户有无恶性欠款历史。 
经销商选择标准三:市场能力 
说明:考证经销商的市场能力,如同考证新员工的实工作能力,在以�

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