人力资源经理案头工作手册-第81部分
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a。常常如此b。有时如此c。极少如此2。在处理一些重要或是紧急的公务中，我经常掌心冰冷或出汗。
a。从不如此b。有时如此c。常常如此3。当我同事的意见和我不一样时，我：a。感到恼火，甚至有时愤怒b。介于a、c之间
c。冷静考虑对方的观点和立场
4。当被通知老板找我时，我总会感觉很紧张。
a。是的b。不一定c。不是的5。办事拖延，我似乎也不太担心由此产生的后果。
a。是的
b。介于a、c之间
c。不是的
6。最近我发现我对于以前喜欢的娱乐活动其实并不太感兴趣。
a。是的b。说不准c。不是的7。在下班时间接到显示公司号码的来电时，要很久才接听或者干脆不接。
a。是的b。有时如此c。从不如此8。我被不是很熟的人认为干得不错，我也竭力保持别人对我的这种印象。
a。我总是如此
b。介于a、c之间
c。几乎没有这种想法
9。在周末总是昏昏沉沉睡到下午，然后担心时间过得太快。
a。是的
b。介于a、c之间
c。不是的
10。计划表开始变得不重要，我不再往上填写各种安排了：a。是的b。偶尔也写
c。不是的
评分标准
题号
在答案上划“”
选a计3分，b计2分，
c计1分
abc
abc
abc
abc
abc
abc
abc
abc
abc
abc
测试结果：
分数在10～15分之间，你还没有产生心理疲劳；分数在16～23分之间，你有轻度的心理疲劳，开始注意工作和生活的平衡是一个明智的选择；分数在24～30分之间，你的心理疲劳有些严重，也许真的到了改变你工作环境和方向的时候了，这样或许可以避免心理疲劳程度的加重。
员工心理帮助计划的应用
员工心理帮助计划的概念、作用及实施概念员工心理帮助计划，简称eap（employeeassistan），是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效服务内容eap内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，维护其心理健康适用范围1。服务行业或企业客服部门；
2。航空业、远洋业等行业。由于行业的特殊性，要求飞行员、船员有过硬的心理素质；3。对安全有特殊要求的行业。如核电站、化工行业等；4。机构合并、裁员时；5。经历危机事件时？
如何实施
1。确立创立eap的政策，实施什么内容的eap，然后再这个前提提供一些特殊的服务。
2。教育员工，让员工理解并参与到eap中，相互帮助。
3。教育管理者，如何实施eap，如何以eap的方法与员工沟通，比如细致到一些卡片、信函等。
作用
对组织
1。改善管理效果、提高生产率、减少缺勤率、减少招聘成本及培训费用。
2。提高公司士气、提升公众形象，树立组织关心员工的形象。
3。减少赔偿投诉，减少客户投诉。
4。改善组织气氛，提升工作间的合作关系。
对员工
1。改善家庭、工作关系，更融洽地和他人相处。
2。降低失业人数，提高工作绩效和满意度。
3。减少酗酒、吸烟及其他成瘾问题，改正不良习惯。
4。增进个人身心健康，促进家庭和睦，提高个人生活质量，保证社会安宁。
对管理者
1。减少来自于员工的投诉。
2。有效处理员工下属之间的关系，更有效的领导整个团队。
3。帮助直线经理确认和解决员工的问题。
4。避免涉入私人问题，提供错误建议。
5。有更多的时间关注其他问题。
6。提高追求目标，改善员工关系。
7。为业绩分析和改进提供管理工具。
8。管理意外事件的风险。
第77章 劳动合同管理（1）（）
劳动合同管理概述
一、劳动合同的概念、种类、特征及法律效力概念劳动合同，又称劳动契约、劳动协议，是指企业、个体经济组织、事业组织、社会团体同劳动者之间建立的劳动关系，明确双方权利和义务的协议
特征
1。主体的特定性。一方为雇员（劳动者），另一方为雇主（用人单位）
2。主体意志的限制性。
3。劳动合同的目的在于劳动过程的完成，而不是劳动成果的实现。
4。劳动合同是通过双方选择实现的。
5。有偿合同
6。劳动合同一般有试用期限的规定。
7。一般涉及第三人的物质利益。
种类
1。有固定期限劳动合同。
2。无固定期限劳动合同。
3。以完成一定工作为期限合同。
法律效力
1。劳动合同一经订立，用人单位与劳动者产生了法律意义上的劳动权利与义务的关系，一方违约就得承担法律责任。
2。当事人必须严格履行劳动合同所规定的义务，一方违反合同不履行义务，对方有权要求赔偿由此而造成的经济损失。
3。协商，当事人不得变更、增减合同内容或终止合同。
4。用人单位法人代表的更换，不影响劳动合同的法律约束力。
5。任何单位和个人都不得非法干预当事人履行劳动合同所确定的义务。
6。双方当事人因劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止发生争议，经协商不能解决的，均可向当地劳动争议仲裁机构申请仲裁，对仲裁裁决不服的，还可以在规定的期限内向人民法院提起诉讼。
二、劳动合同管理规定范本
日期：
编号：
制定：人力资源部
批准：总经理
xx公司劳动合同规定
一、说明
第一条为规范员工的劳动合同管理，加强酒店及员工双方的约束力量，特制定本管理规定。
第二条本规定作为本酒店已执行的“劳动合同实施细则”及劳动合同和聘任合同的补充条款。
二、合同分类
第三条本酒店员工合同分为劳动合同与聘任合同两种。合同期一律为三年。
三、签订合同的范围
第四条除临时工以外的所有员工，均应订立劳动合同。
第五条凡酒店同意将档案转移到本酒店的正式员工，可以签订劳动合同。
第六条凡档案关系无法转移或不能转移的酒店员工，经酒店同意，可签订聘任合同。
四、合同解除
第七条辞职
员工如有正当理由欲辞职，可以提前写出书面辞职报告（试用期员工提前七天，试用期满后提前一个月），将部门经理、人力资源经理及总经理批准后，方可于约定的最后工作日起三日内到人力资源部办理离职手续。
第八条辞退
如员工不能胜任本职工作，根据合同规定，酒店可以辞退该员工。
第九条开除
如员工严重违纪，酒店可予以开除。
第十条解除合同
在合同期内，由于特定原因，酒店与员工经过协商一致同意，可以解除合同。
五、违约赔偿
第十一条对辞职未经批准而擅自离职（含未按规定的离职日起离职）的员工，需按如下标准缴纳违约赔偿金。
在本酒店工作不满一年者，需交赔偿金三千元；在本酒店工作满一年但不满两年者，需交纳赔偿金二千元；在本酒店工作满两年但不满三年者，需交赔偿金一千元。
第十二条对因严重违纪而被开除的员工，酒店将根据该员工违纪情节轻重或对酒店造成的损失情况向其索取赔偿，赔偿金额由酒店据实订立。
第十三条对批准离职的员工（含辞职、辞退、开除）凡于规定的最后工作日起三日内到人事部办理离职手续的，可免于交纳赔偿金；否则，按照每迟一天罚款50元。
六、培训赔偿
第十四条凡参加酒店组织的培训的员工，如欲辞职应按所接受的培训的价值交清赔偿金。
在本酒店工作不满一年者，赔偿所受培训价值全额；在本酒店工作满一年但不满两年者，赔偿所受培训价值全额的70％；在本酒店工作满两年但不满三年者，赔偿所受培训价值全额的30％。
第十五条辞退及被开除的员工，酒店视具体情况决定是否收取培训赔偿金。
第十六条培训价值由酒店根据员工所接受的每项课程的价值及课程数目而确定。
其他
第十七条既往发布的有关制度中，如有与本制度冲突之处，以本制度为准。
第十八条本规定的修正权及解释权归酒店人力资源部。
第十九条本规定自发布之日起生效，适用于全体合同制员工。
劳动关系的建立
一、劳动合同订立的原则和程序
用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。订立劳动合同是建立劳动关系的用人单位与劳动者的义务，也是证明劳动关系的重要证据之一劳动合同的订立原则
1。自愿平等，协商一致。
2。依法订立。
（1）主体合法；
（2）目的和内容合法；
（3）程序合法；
（4）形式合法
程序
1。公布招工或招聘的简章；
2。自愿报名；
3。全面考核；
4。择优录取；
5。用人单位提出劳动合同草案；
6。向劳动者介绍企业内部劳动规章制度；
7。双方协商劳动合同内容；
8。双方签字；
9。合同鉴定
二、新员工试用表
人事资料
姓名
所属部门
职位
报到时间
年龄
毕业学校
专业
学历
甄选方式
＇＇公开招聘＇＇推荐介绍＇＇内部提升工作经验相关年，非相关年，共年
试用计划
1。试用职位
2。试用期限
3。督导人员
4。督导人员工作：＇］观察＇］训练5。拟安排工作
6。训练项目：
7。试用薪资：
核准拟订
试用结果考察
1。试用期间：自年月日到年月日2。安排工作及训练项目：3。工作情形：＇＇满意＇＇尚可＇＇差4。出勤情况：返退次，病假次，事假次5。评语：＇＇拟正式任用＇＇拟予辞退6。正式薪资拟核：人事经办核准考核
三、试用合同书范本xx公司员工试用期合同书
甲方：
乙方：身份证号：根据国家和本地劳动管理规定和本公司员工聘用办法，按照甲方关于公司新进各类人员均需试用的精神，双方在平等、自�
