咸鱼的自救攻略-第519部分
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不过楚垣夕自己高兴不起来，转过天来，周六上午，陈玉离职了。
正常一个经理级别的人事变动连杜恤都看不到，田宝瑞那就是终点，但陈玉在同学群里跟别人喷了一下。
楚垣夕虽然从来不冒泡，但是看还是能看到的，于是看到她跟别人解释离职的原因——原本想找的工作是钱多事少离家近，现在看起来，钱多的不多，事是真多，只占了一个离家近，结果还被领导训了。
楚垣夕心说训你们是应该的啊！嫌事多的也能干客服？服务型的公司里，好的客服肯定是累心的，楚垣夕做了很多年的产经，必然要跟客服打交道，好的客服因为产品bug之类的原因被客户怼成什么样，回过头来就会把产经照样怼一遍，他都被怼出经验来了。而坏的客服反而不会怼产经，本来也不生气，更犯不上。
所以楚垣夕自认为是了解客服的，也知道糟糕的客服有多尿性。就像之前小康客服那种服务不说糟糕不糟糕，关键是气人，用户最不需要的就是看客服做复读机，阅读理解做一遍做不出来就够了，不需要客服再发一遍。
从根子上来说客服本就应该深刻理解产品规则，理解这些活动应该怎么执行、怎么兑现活动内容。如果客服理解不了，就去和产品经理沟通，让产经解释清楚。以客服的身份都理解不了这些规则，用户问的时候怎么可能解释得清楚呢？但复读机的方式中，客服只需要知道用户提问的内容对应哪段规则，然后复制粘贴，轻松愉快。
所以虽然不高兴，想了一会楚垣夕也想开了，可能陈玉还是觉得自己对不起她呢吧。我本有心向明月，奈何明月照沟渠，陈玉，初中的时候虽然关系还不错，但她本来就是学渣，从来不是肯用功的人。小康的要求高，可能确实难为她了，随她去吧。
这个周六楚垣夕休息不得。昨天徐欣为什么突击似的去小康门店体验呢？因为她还肩负着使命呢，给小康再找一些够分量的钱。
时值2019年6月，整个民营经济领域对钱的敏感性达到历史极值，一边看着央妈什么态度，一边看米国那边闹幺蛾子的频率。有道是一顿分析猛如虎，涨跌全看特没谱，这种环境下钱都被攥的死死的，跟2016年是完全不可同日而语。
而且上市公司原本是资金流动的主要管道，但现在上市公司普遍没钱，有钱也不敢瞎捷豹投资，不然会被证监会怼死，特别是容易形成商誉的那种。这管子一掐很多原本能弄到钱的都不好弄了。
再就是银行，银行无论过去现在，门道都特别多，而且形成的窟窿都深埋水下，抗风险能力极强，比很多企业抗风险的能力都强。
但是今天的形势不是趋紧，而是史无前例的紧，紧到一定程度就把保险绳崩断了，无数水下窟窿开始浮出水面。
所以找钱的难度是2016年的一百倍，楚垣夕寻思着要是原世界里是这个投融资环境，他想找那群歪瓜裂枣投资人给他续命还都找不到呢，原世界里可能创业就失败了。
而今天，他的本钱更充足，所以不但没跪，而且还要提条件。这就对徐欣提出了很大的挑战，因为楚垣夕对投资人的身份有要求，产业资本的钱不要，所以找起来还是挺累的。终于，到昨天，有大佬表示出愿意深度介入的意愿，但是要到店体验一下。
所以她才见缝插针先去体验体验，可别出什么篓子。
如果只是找钱的话，楚垣夕相信以自己的招牌现在还是能找到，但是要深度介入，像徐大妈这么操碎了心的，那就不一样了。因此周六这天他不得不等在公司，等徐欣带人来，然后去店里走一趟。
很快，人到了，楚垣夕带着袁苜赶紧出去迎。
今天徐欣带的人是兰花资本的胡世恒，按咖位算，比大渡创投的林健其实还差一档，比底蕴就差的更多了。这两点说明什么呢？说明兰花资本的成长速度远远快过大渡创投，否则咖位差的就不是一档而是好几档。
第八百零三章 大佬考察
兰花资本，楚垣夕甚至于没太深刻的印象，因此他以为是2016年之后才崛起的创投新兴，结果一查才发现，人家很久之前就领投过小羊电动和玩虾游戏。
这两家公司非同小可，前者已经在纳斯达克上市，市值按￥计算达到35亿，后者是天朝手游早期的顶梁柱和弄潮者，靠蹭金庸IP做手游，行业内可以排到前三，后来被上市公司并购。总之这是两笔非常厉害的投资，投出一个都不容易。
这就尴尬了，楚垣夕发现这特么居然是投过手游的，自己居然不知道？好在没人发现自己的无知。
因此他特地深扒了一下，发现因为风格太激进，兰花资本也沉寂过一轮，等到2016年之后才陆续爆发。好年景不爆发到了坏的年景爆发，这也是常有的事，郑德基金也一样沉寂过很长时间，到现在袁敬的咖位都还没提起来。巴人虽然很爆，但是只是孤例。
观察胡世恒的投资路线图，可以清晰的看到，他对“O2O下半场”情有独钟，这可以说是个不怕空手接飞刀的强者了，因为O2O是被投资圈主流舆论认为即将寿终正寝的。可能因为这位大佬创过5次业，所以对创业者分外理解，也对创业项目可能面对的困难有充分的认识。惟其如此，什么样的产品能达到更高的高度才更让他敏感，因此才会屡屡激进的出手。
简而言之，这是个不怕失败，渴望成功的人。
胡世恒的真人显得比照片年轻，不过发际线已经退的很离谱了，有向李靖飞看齐的趋势。身块也比较胖，肚子圆滚滚，关键是个头不高，所以显得很诙谐。
楚垣夕原本想把人迎进来聊一会再去探店，没想到胡世恒并不按套路出牌：“不用进去了，咱这就走吧。公司我自己都开过多少回了，老破小的房子我也用过，富丽堂皇的也用过，带未来感带滑梯的我都用过，没啥可看的。”
嘿？楚垣夕心说这倒是跟我比较像，这方面没追求。很多公司在装修上特别较真，得对标谷歌，至少感觉上对标谷歌，下楼直接坐旋转滑梯是标配，但是其实毫无意义，不如给员工多发点钱少挑点刺。
只听胡世恒继续说：“其实徐大姐你根本没必要自己探一下店，不赶趟啊，小康的店都开了十多家了，我自己早就探过了。”
徐欣其实昨天晚上就知道自己做的事情很蠢了，心说你这不是成心吗？“小胡，你都探过了为什么还要拉着我们再探一遍啊？”
“有好多问题，需要到店里指着问啊，大姐你就没觉得小康的店确实有点意思么？”
楚垣夕心说这话更伤人，五十多岁的老女人，审美基本上接近于直男了，而724式的便利店则不然，主要用户是年轻人，特别是年轻女人，徐欣能感觉出来就见鬼了。
可他转念一想，咦？胡世恒这年纪可也不轻，绝对不算年轻人了吧？
“大佬，您是怎么感觉出有意思的？”
“我啊，我进了你们店之后，感到一种，怎么说呢？孤独。”胡世恒径直走向小康总部附近的那家店，显然是来的时候就看见了。“你们这个装修，还有货架到座位的距离，有点意思，我对着墙一坐，就感觉闹中取静，结庐在人境，而无车马喧，就算旁边坐着人都没感觉。”
哎哟，这是个行家啊！楚垣夕心说风格问题还是原世界中小康已经上路一段时间之后才意识到的，然后立刻从岛国请来设计专家，给出一套标准化的参数。这套参数不拘泥于户型，讲的是装修的色调，货架之间的距离和高低尺寸，空调吹风口的位置等等，甚至货物怎么码，零食袋以什么角度蹲在货架上为宜，严格控制每一行货物的高度。
其中最精髓的就是面对山墙的一字长桌。小康的店大小不等，但是再小的店，也要最少五个客位，如果不能是“一”字，顺着拐角折一下也可以，这五个孤独的位置是必须的。
可以说这套设计是有着鲜明风格的。岛国便利店企业最领先的是什么？724和罗森等等，在这条赛道上最领先的就是文化。岛国便利店本身就是一种文化氛围，是可以产生文学和哲学的地方，在天朝的新零售创业者中有这种意识的是少数中的少数。
可以说原世界中小康能够成功，这套风格是个加分项，特别是存在前后对比的情况下，能够明显感觉的到客户粘性的增加，比如客单价的提升。
要知道什么东西量大了之后都可以归入大数据，客单价的提升对便利店的效益是立竿见影的，因为便利店的客单价特别低。特别低的时候五毛钱都很重要，从15块提升到15。5，就是3。3％的提升，换网游里一把剑加上3。3％的吸血就是神器了。
因此这次重新做小康，是直接以这套参数起步进行装修的，而货物摆放方面苛刻的要求使得每个店员一开始接受培训的时候都很累，需要适应的时间。这也是小康店员为什么提前那么久进行培训的原因。
顿时，楚垣夕由衷的说：“哎呀大佬您真是太有见地了！一针见血，孤独寂寞正是我想渲染的气氛。”由衷和谄媚在感觉上是完全不一样的，袁苜本来想开开玩笑，发现还真没什么毛病，只听楚垣夕接着说：“小康，就是大城市年轻人避世的空间。”
“你还挺会拔高自己的？”袁苜说着站到店门前，自动门滑开，一股凉风立刻从店内刮出来。
“这叫品位升级。”楚垣夕跟着走进店内，这是上午十点多钟，正是店里没人的时候，店员有的在弄热餐，有的在上货，听到有人进来，不论看见的还是背对着门正在忙的，几乎同时说：“欢迎光临小康生活，注册会员6点9折优惠欢迎您注册。”
这是店员培训第一条，进客人之后立刻把黑话先喊一圈，不追求整齐，但是每人都要喊一声，一天下来几百上千声，对嗓子是很高的要求。这个黑话还是随时更新的，要跟着小康的销售策略走，现阶段就是推注册。
说完之后有的人才反应过来是总裁来了，楚垣夕赶紧一摆手，示意他们该干啥干啥，然后说：“您有什么问题？”
“就先说说你这个避世的空间吧？怎么理解？”
“很简单啊，很多在大城市打工的年轻人是租房住的，相当于宿舍，特别是那些跟二房东租的房，要啥没啥是多数。便利店的用户体验如果合适，对这些年轻人来说，我们热餐区和微波炉就是他们的厨房，我们冷柜就是他们的冰箱，冬天和夏天，这里就是他们取暖和避暑的地方。”
楚垣夕有房，但是也租过房，特别是刚工作那阵，找的工作离得贼远，每天通勤路上三个多小时，然后下班还晚，周末还加班，家变成一个纯粹用来睡觉的地方，还不如在公司旁边租房。因此他也有过类似的感觉，而且这个感觉时隔多年仍然强烈。
“那什么体验合适呢？谁也不认识谁是最好，互相不打扰，不交流，也没人会赶你走。所以整体风格上我选择孤寂，就算店里人不少，只要这个孤寂的感觉在，我们的店就相当于他们的私人空间，体验上是这样。”
袁苜从来就没�
