21469-第3部分
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数年前我每季在费城工程师协会举办课程同时也在美国电机工程协会分会开班。总计约有一千五百位以上工程师去过我举办的讲习班。他们到我这里来之后由于多年的观察和经验最后觉在工程获得最高酬劳的人往往不是懂得工程学识最多的人。
我们可以付出每周二十五元到五十元的代价雇用工程、会计、建筑、或其它专业的技术能力市场上永远积满着这种能力。但是除了技术、智识之外再加上能表自我意识的能力有能担任领袖能力的有能激他人能力的那么他的收入就自然的提高了。
约翰．洛克菲勒在他事业鼎盛的时候曾经向白罗雪这样说过：”应付人的能力也是一种可以购买的商品就像糖和咖啡一样。”他又这样说：”我愿意对那种能力付出酬劳它的代价要比世界上任何东西都高。”
芝加哥大学和青年会联合学校曾举行一次调查确定成*人究竟要研究些什么！
那笔研究费用是二万五千元同时花了两年的时间调查的最后部份是在”梅立顿康耐铁克”举行的。那地方被人认为是典型的美国市镇梅立顿镇上的每一个成年人都作为访问的对象同时请他们回答出一百五十六个问题。
这些问题就像……你的职业或专业是那一行？你的教育程度如何？你的志愿是什么？你需要解决的问题是那些？你如何利用暇余的时间？你的收入是多少？你的嗜好是什么？你最喜欢的学科是什么？调查人员所提出的是这一类的问题。
那项调查后的结果显示出健康是一般人最注意的至于第二种兴趣那是如何了解别人如何与人相处如何使人喜欢你如何使他人同意你的想法。
举行这项调查的委员会决定替梅立顿的成年人举办一种这样的课程。他们努力的寻求有关这样题意的一本实用书籍可是无法找到一本。最后他们去见一位世界著名的权威成*人教育家问他是否有合乎这些成年人所需要的书”不“那位教育家回答：”我虽然知道那些成*人需要些什么可是他们所需要的这类书却从未有人写过。”
由于我的经验所得知道他的话是对的我自己也已经费了很多年的时间在寻求一本实用有效关于人与人之间关系的书籍。
由于很多人希望有这样的书我才尝试的写了一本就是这本书那是为我讲习班所写的希望你也会喜欢它。
我为了准备撰写这本书曾经读过所有我能找到有关这题意的资料。包括有”迪克斯”报纸信箱回答其它如离婚法庭的记录、双亲杂志以及多种著名的著述。同时我还雇用一位受过训练的人去研究、探索。他费了一年半的时间在各图书馆中阅读我所遗漏了的资料探究各种心理学的专集追览多种的杂志文章探索无数的伟人传记要找出各时代大人物对人是如何的应付。
我们读过各时代的伟人传记读过那些领袖人物的生平记事自凯撒到爱迪生。至于有关罗斯福的传记我就收集了一百多本。我们决定不惜任何时间、金钱都要找出自古以来任何人所已用过的关于交友和影响他人的切实的意见。
我曾经亲自访问过世界著名的成功人物尽量从他们身上找出他们在人与人关系上所运用的技术。
从这些资料我准备了一篇简短的演讲稿。我用的题名是”如何交友和影响他人”。起初这篇文章是短的后来将一果面内容伸展扩大现在已是一篇需要用一小时又三十分钟时间的演讲稿了。这些年来我每一季在纽的”卡耐基研究院”课程中都把这篇讲稿说给他们听。
我演讲给他们听并且也告诉他们在外面事务上和社交上加以实验然后回来讲习班说出他们的经验和所得到的成就。这是一项多么有趣味的课程！这些男女学员急于自我改进对这种在一个新式实验室工作的想法感到非常著述这是为成*人所设的第一个也是唯一的一所人类关系研究的实验室。
这本书并不是像一般写作情形下所完成的而是像孩子那样成长起来的。它是从实验室中生长育是由数千成年人的经验中所产生的。
许多年前我们把一套规则印在不比明信片大的一张卡片上。到了下一季时我们印在一张比过去较大的卡片。然后下去是印一本小册子再后是一套小书。每次尺寸、范围都加以扩大、充实直到目前经过十五年的试验和研究才出现了这本书。
我们这里所定的规则不只是理论或是揣测而且效力神奇。听起来似乎无法采信可是这些定例、原则的应用确实改变了不少人的生活、习惯。
现在就有这样一个例子……上一次有一位拥有三百一十四名员工的老板加入了这个讲习班课程。这么多年来他不加限制毫无顾虑地驱使、批评、斥责他的员工。至于仁慈、道义和鼓励从没有从他嘴里说过。在研究这部书中所讨论的原则以后这位大老板骤然地？变了他的人生观。他负责的这个机构中出现了一种忠诚、热忱、合作的精神；那原来三百一十四个”仇敌”变成了三百一十四个”朋友”。
他在讲习班一次演讲中得意的说：”从前我在我机构中巡走没有人向我招呼我那些员工们看到我走近马上把脸转了过去可是现在他们都是我的朋友了甚至于连外面守门的都叫我的名字向我招呼！”
这位老板现在有更多的盈利更多的余暇还有更重要的那是他业务上和家庭中获得了更多的快乐。
有很多的推销员运用了研究会讲习班上的原则使他们销售的记录骤然提高。有许多过去无法获得的客户现在也成了他们的新客户。公司机构的高级职员不但获得了更大的职权而且还增加了他们的薪俸。有一位上季来讲习班提出报告的高级职员说由于实行了这些定例原则后使他年薪增加了五千元。另外一位费城的煤气公司高级职员由于不能巧妙的引导别人已有降职的决定。可是经过这项训练后不但挽救了他现年六十五岁降职的危机同时还使他擢升而提高待遇。
参加课程结束时的聚餐会中那些太太们对我说自从她们的丈夫参加这项训练后她们的家庭更美满、更快乐了。
哈佛大学”位名教授威利姆．贾姆士曾这样说过：”如果跟我们应有的成就作个比较我们只是朦胧半醒着我们碉是利用了身心一小部份的能源。我们在极限之内尚有更多的能源可是习惯地不加以利用。”
潜伏在你身心那些你习惯地不加以利用的能源：．…这部书唯一的目的就是帮助你现它、开展它、利用它……那些是你孕育在身心尚未利用的财富！
如果你看完这本书的前三章后对你应付生活的规范并不显得稍微准备得充份些至少对你来讲我认为这本书是一个完全的失败！因为教育最大的目的不仅是求知识而是实际的行动。
这就是一本行动的书！
这篇序言就像一般的序言碉是太长了些现在我们言归正传请看下面第一章！
如何从这本书里获得最大效益
（一）如果你要从这本书里获得到最大的益处有一个必需具备的条件一个比任何定例或技术都重要的基本条件。你必需有这种基本的条件。不然你再是如何研究也不会有多少用处。如果有这种天赋的才智你可以不用去看那些从书中受益最多的建议就能获得到奇迹。
这种奇妙的条件是什么？那是一种深入、前驱的学习欲望一个增加你应付他人能力的强烈决心。
你如何触这样一个冲动呢？经常提醒你自己让自己知道这些原则对你是何等的重要。替你自己作这样的想象……如果将这些原则运用自如将使你接触到多采多姿的环境；在经济酬劳上又如何能有更多的帮助。你要一次又一次的跟自己说：”我所以受人欢迎我所获得的快乐和我酬劳收入的增加那是由于我知道了应付他人的技巧。”
（二）把每一章迅的阅读过得到一个概念你或许想接着就看下一章可是我希望你别这样。除非你仅是为了消磨时间而阅览的……如果你是为了增加你在人与人之间的关系中的技巧而阅读那么你把这一章详细研读这才是省时间和最有效果的办法。
（三）当你阅读的时候不妨稍微的停一下思索你读到的是些什么？你这样问自己……在何
时何地你如何运用书中的每一项建议。
（四）阅读这本书时手里拿一只红墨水钢笔或是红色原子笔……遇到一项你认为能运用的建议时就在这列字旁边划出一条线。如果看到一项极好的建议那么就在那些句子旁边划出一列”xxxxx”的符号。如果在这本书上有着像这样的划线和符号后不但使你有更多的趣味也可迅有效的温习同时使你蒙受到更大的益处。
（五）我认识一个人他在一家极具规模的保险公司担任经理职务已有十五年的历史。他每月观阅公司所出的保险单他每月、每年都观阅同样的保险单。他这么做是为了什么？因为经验告诉了他那是使他记忆保险单上的条款唯一的办法。
有一次我几乎花费了两年的时间写一部演讲术的书稿。我觉我必需反复的重读才能把书稿内容很清楚的记了下来。
所以你如果要从这本书里获得真实持久的益处不能草率的看过一遍就认为够了。你把这本书详细阅读过后每月应该抽出若干的时间加以温习同时要放在你书桌上不时的翻看。别忘记只有恒久的深切的温习才能使这些原则的运用成为习惯。
（六）萧伯纳曾这样说过：”如果你教一个人某件事他永远不去学了。”萧氏所讲是对的
学习是一种自动的过程。
所以你如果要把这本书中所研究的原则加以连用自如那就应在遇到有这样的机会时就运用这些原则。如果你不这样做很快就会把书上所看的内容忘记干净……原因是切身运用过的学识才会深深的留在脑海？。
你或许会感觉到随时随地找出这些原则加以实施是桩困难的事。是的我也有这样的感觉因为我写这本书的时候要实施我所建议的主张尚觉困难。
我可以找出这样一个例子……当人们使你不愉快时批评、斥责要比了解对方的观点容易得多。也就是说找出别人的错处要比我出对方值得称颂的事容易多了。谈论你自己所需要的比谈论对方所需要的也显得自然得多。所以你读这本书的时候有一点你别忘了你不只是要获得书中的知识同时要养成你新的习惯。你是在尝试一项新的生活方式那是需要时间持久力和每天实施的。
所以你要常阅读这本书把这本书看作如何沟通人与人之间关系的活用手册。无论什么时候如果你遇到一桩特殊的问题时……诸如如何管理小孩子……如何使妻子顺从你的意思……．如何满足一个气愤的顾客！这都是些常会遇到的事当你翻开这本书试着去做其中的某项提议说不走就会有奇迹般的现。
（七）这或许是个新奇而突出的尝试当你的妻子、子女或是同事找出你违反某一项原则时你不妨付出一角或是一元给他们作为对自己处罚的罚款。
（八）华尔街一家极具声誉的银行？面一位经理有一次在我讲习班的演讲中说出他如何做到改进自己的一项极有效的办法。这位银行经理只受过很短的正式学校教育可是现在他是美国极受到重视的一位理财家。他认
