重生千禧时代-第1418部分
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“你先别着急啊,说实话我这个时候之所以不出手,那是因为我知道现如今并不是智能手机的寒冬时期,也就是说国内的现在很多人其实也都是在观望而不是在购买,相信各位应该不知道,我已经托人去调查,如今国外手机进入国内市场之后,国内的很多人去购买这些手机的一个影响,可是你们发现了吗?大家伙这个时候,其实正在等咱们的手机出手没错就是这样的一个条件,从认知领域上来说,感性的回馈和模式的转变,应用属于自己的判断,然而从条件上的一些回馈和感知的一些经验上来说,思绪的变化,在特殊的一些环境当中,很有可能也会给出相应的一个规矩和论断的一个标准。”
很多时候行为模式的理解和规矩的一些论断,不一定能够达到属于自己的标杆,但是从认知领域上来说,对于数据的收集其实是很重要的,他得出了一个很强大的结论,那就是国内的很多人现在在等他们手机的发布,很显然大家伙都是聪明人知道国外手机昂贵的很,然后国内手机这个时候还不出手,一方面是看着他们不出手心里很不舒服,另一方面又何尝不是眼睁睁的看着他们不出手,然后自己被卡在那里原本想买个手机两头便宜的,你们两个打起来的话那我就能占便宜了吗?可是国内手机这个时候还不出手,那想干什么呀?
“我告诉各位,这一次我要做的那就是把用户体验完全拉满数据是枯燥的,但是当我们去观察手机市场竞争格局的时候,却绕不开数据,在我看来从全球到国内智能手机市场,现在虽然正在蒸蒸日上,但从某种程度上来说,已经有了优胜劣汰的一个争夺,所以在这个时候企业要发展就是应该琢磨怎么回馈手机市场的用户们,让他们能够有更好的一个体现,所以我们要考虑手机市场存量的一个时代竞争法则到底是什么,或者说在智能手机市场的硬件软件系统的维度之外,我们手机市场如何进一步挖掘行业同质化的藩篱的独门利器。”
事实上,所谓的独门利器从来都不咬,只是手机厂商是否愿意俯下身去来实践,比如说用户体验向来是手机市场赢得用户的重中之重,但是除了硬件软件等手机产品本身的使用体验之外,是否有更多维度的体验可以提升?
“用户体验,什么意思?”
其他几位老板也不是不知道这个用户体验到底是什么,不过很多人其实对这些东西暂时还是不太理解,或者说觉得不太重要,对他们来说,只要把机器研发的更好,机器能够产生的条件和一些更好的条件,能够让他们内心深处达到更好的一个区域,在认证领域当中拥有属于他们的不错的一些条件,那么想象当中的一些问题,不就能够达到相关联的一些标准了。
“那个,各位请看,我这里有一则广告,算算时间应该在央视那边快播了……”
说话的功夫,这个时候周正打开电视机紧跟着,等到新闻联播结束之后,他们看到了那样的一个广告。
电视画面中。
一位拄着双拐的老人焦急地向正倩客服服务中心店内张望,似乎需要帮助,却欲言又止,见此情景,正倩体验顾问小周赶紧将这位老人扶进店里,询问是否需要服务和帮助,然而老人表示因为手机内存过满导致QQ不能使用。
而且这个时候手机运行的速度也是很慢的,可是自己行动不便,手机是他唯一的通讯工具了,然后在沟通过程中呢,小周给老人贴了一杯温水,安抚了老人的情绪之后,他发现老人的手机之上安装的东西比较多,因为很多软件导致内存占用过大,所以小周帮老人备份了重要的数据升级系统之后,手机流畅的许多,为了方便老人以后的操作,他还贴心的讲解了手机操作的一个系统和技巧。
整个广告结束之后,给人的感觉其实就是一种温馨的冲动,紧跟着众人几乎是条件反射的也记住了正倩的这个手机。
“这个广告实在是太妙了呀,以温情为发展的一个手段,能够以润物细无声的手段进行品牌推广,简直是太厉害了。”
第一千六百三十四章 用户为大
“说的没错,这个手机广告做的实在是太巧妙了,即便是我们的眼光去看,也能够发现其中所蕴含的一些比较好的东西。”
也就在几位老板的目光有些震惊的时候,周正脸上挂着笑,很是淡定的说了一句。
“别着急嘛,几位,咱们还有一个广告呢。”
说话的功夫,15秒结束之后,又有一则广告出现。
电视机上,一位因听力障碍需要常年佩戴助听器的小孩使用手机时遭遇到的困扰,因为自己佩戴助听器只能借助有线耳机接听电话,但近期耳机接电话出现噪音。
紧跟着用户说,他知道家里的有亲人也使用助听器,知道手机靠近助听器时,会使助听器发出嗡嗡的声音,只有使用耳机才能打电话或者听音乐,为了帮助用户准确定位耳机噪音的原因,正倩公司体验顾问小刘对手机进行长达5个小时的专业测试,修复故障后又在用户同意的情况下将手机复测8个小时也确保故障,不会再出现几天后这位用户再一次来到了服务中心,为小刘送上了一面锦旗。
等到这个广告结束之后,然后众人一下子都麻木了,朱正手头上的那个流云广告果然厉害呀,广告策划简直是鬼斧神工,惊天地泣鬼神,就算是他们这个时候看到这些广告的时候,那些深处都会有回馈和想法当中的一个映衬。
“各位应该看到了吧,其实说实话,我们的想法是进行手机品牌的一个竞争,然而在竞争力的关系当中,除了现有的一些用户之外,我们应该把一部分人考虑进去,那就是可能身患残疾的一部分,老人,年轻人又或者是一些孩子,当然我们不能说孩子没有购买力,说实话父母愿意给孩子花钱的时间段还是挺多的,只要能够在使用互联网或者说使用手机的时候,是以正确的频率进行发展的,那父母肯定愿意给孩子买更好的东西,所以咱们以后要偏向于孩童的一些产品的一个推广,然后也要对老人的品牌推广做出一定的努力和奉献。”
“这个真是太厉害了。”华信的老板这个时候一脸震惊的看着周正,不过他这么看着周正有些尴尬,说实话周震刚才拍的那两则广告,其实用的都是人家任老板手头上的一些员工的手段,在当时的那种环境当中,他们看到了被边缘化的老人人和年轻的小孩子的用户,或无心顾忌这一些,旁人不顾忌这一些,然而华星反而越来越重视中老年的一些用户的服务体现这一点使得他们的服务日常开始不断发展,在这样的环境当中,他们不断打造自己的服务者消费体验。
在行业化的发展和模式上的转变当中,打造了属于自己的有温度的品牌。
“其实除了这些广告上的事情呢,我们还打算在全国范围内开展服务日活动,也就是说如果是我们手机的用户,可以到我们的客户服务中心参与免费贴膜,清洁部分配件9折,8折优惠和保外维修免人工费的活动……”周正向几位如数家政的说出这样的话,事实上也就在那帮人光顾着卖手机的时候,周正其实在不断的完善他们接下来的一些推广的工作和手段,从认知的角度当中感情的一些回馈和态度的一些标准,能够达到属于自己的一些优势和体现,然而话语当中的回馈和内心深处的一些转变,如果不能在属于自身的感情当中给出相应的映衬的话,那所有的想法其实也是令人无言以对的一个东西罢了,很多时候态度认知的一些条件和行为模式的一些回馈,如果真的失去了,属于自己判断的优势,想象当中的一些问题和想法当中的一些问题,也自然而然就令很多人尴尬的不行了。
“根据我的数据研究,他们现在大半个月的都售其实才卖出去,不到500万台手机,对于整个国内市场来说,500万台手机能有多少?我跟你们说啊,咱们要是不出手,在一一出手就要让国内的很多用户感受到最好的用户体验,我们必须把用户一击拿下,才能让他们正儿八经的参与到我们的一个品牌维护当中,我们必须让他们感受到如沐春风的感觉,让他们有一种回家的冲动,在这样的一个利益展示和情绪认知的一些回馈当中,才能真正把他们握在手上,从不同环境的影响和态度上的一些转变来讲。
概念上的一些转机和情绪认知上的一些领域,都有属于自己不同程度的一些想法当中的发挥,然而很多时候如果不顾及用户的体验,光知道卖手机的话,我不觉得用户花这么多钱,好几千块钱买回去的东西,他们不会要求国外的那帮家伙给予他们保护和服务,毕竟是个大件儿,如果不重视这个东西的话,怎么可能发展得起来。”
看了广告周正紧跟着又把自己手头上的一些消息告诉了大伙,同一时间他还把自己手头上对于手机业务的一些布局,然后告诉了大家,同一时间在建立出这种布局之后,在业务的影响上,很显然周正把这一切也都做到了这样的一个程度。
“当真是英雄出少年,英雄出少年啊。”在这样的环境当中,很多老板其实只能进行这样的一个情感展示和感情,回馈了很多时候模式化的见解和情绪化的转变,不一定能够有属于自己的判断和感情上的优势,然而话语当中的维护和情感认知当中的发展,似乎也能够从不同程度上体现出属于自己判断的一个想法和态度。
当然很多老板也看出了周正的小心机,就比如说,面对这些事情的时候,周正很明显把好的东西放在了自己手头上的一些条件上。
或者说对于一些服务的时候,它的服务体现明显比大家高出了好几个份额,似乎是为了保持自己的行业当中发展当中的优势,不过说起来如果是他们首创了这些东西的话,还不一定会把这些好东西公布出来的,对方既然能够在这样的环境当中把这样的东西公布给他们,那就说明在情绪的认知和理念的回归当中,给予了他们这样的一个帮助,换句话说人家既然好心好意把这个东西给你们了,你们还嫌人家,不能早早的给你们的话,这是不是有些过分了?
而且更为重要的是,在用户的服务体现上,你们已经有了这么高明的发展,紧跟着在技术比如说是硬件上,你们的芯片,你们的系统,你们的屏幕都有了这么高明的发展,把我们早就已经压下去了,按道理来说,仅凭这些已经足够让你们形成自身的品牌壁垒了,有适度的竞争力赢得市场,你们却还做出这样的试一下,那是不是太过分了,整个市场被你们瓜分完了算了,我们这帮人就在旁边看着或者吃土就行。
事实上其实在现有的环境当中,周正深深的明白,技术仅仅只是他们硬件竞争的一个重要的关键,然而在各方面的