绝妙口才-第32部分
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
星榈幕埃踔两棺约菏褂靡磺腥范ǖ拇示洌瘛暗比弧薄ⅰ耙欢ā薄ⅰ安幌怠钡龋浴耙残怼薄ⅰ拔蚁搿薄ⅰ胺路稹钡壤创妗�
说话和事业的发展有很大的关系，如果你出言不慎，如果你经常跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情，别人的合作和别人的助力。
一项事业的成功与失败，与你的口才有很大关系，所以，如果你具有能够应付一切的口才，你的事业就很容易成功。
喜欢辩论是人的本性，口才越是好的人，越是喜欢辩论。而卡耐基在实践中发现，辩论是一种很不好的习惯，必须尽量克服，不断改正。
在生活和工作中，每个人都应该学会倾听。
倾听爱人的甜言蜜语，分享其快乐，用体贴化解烦恼；倾听孩子的天籁之音，以朋友的姿态感知孩子的心灵，给予他们奋发向上的信心；倾听双亲的教诲，让他们感受到儿女的孝敬之情，排解他们内心的孤独；倾听同事和朋友忠告，真诚地为其进步高兴，为其成功喝彩，成为他们雨中的一把伞，路上的一盏灯……
作为一个领导，乐于倾听、善于倾听、勤于倾听，更是一种优良的品质和修养。
风敲修竹，本是天籁之声，只有郑板桥独能“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，因为心里装着百姓。这是一个有良知的封建官吏的聆听。身处官位，俊才茂德，却能尊贤容众，虚己以听，是很难得的。
焦裕禄叩开百姓柴门，孔繁森访贫问苦，悉心倾听老百姓的喜怒哀乐，努力为老百姓排忧解难。乐于倾听老百姓的故事，本身就表现出一种情为民所系的精神境界。
孔子说：“敏而好学，不耻下问。”“三人行，必有我师焉。”这是一种虚心求教的精神。
没人能够做到百事通，一个人的认识总有局限性。因此，学会倾听，问计于民，是一个重要的领导方法和工作方法。制定政策，作出决策，不仅要倾听领导意见，还要倾听专家意见，倾听老百姓意见。
学会倾听是决策民主的一个十分重要的方面。兼听则明，偏信则暗，是一条古训。倾听，最难得的是，善于听取不同意见甚至反面意见：
齐威王听取邹忌谏言，下令奖赏进谏者，以至“虽欲言，无可进者。燕、赵、韩、魏闻之，皆朝于齐”。
唐太宗李世民得一犯颜直谏的魏征，广开言路，虚心纳谏，政治修明，慎始敬终，开创贞观盛世……
下面是一个近乎寓言的故事：有个小国到中国来进贡，礼物了是三个一模一样的金人。三个金人，金壁辉煌，皇帝高兴坏了。
可是这小国不厚道，喜欢耍小聪明，出了一道题目：“这三个金人哪个最有价值？”
于是，皇帝想了许多的办法来评估这个金人的价值：请珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都搞不清楚吧？
最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝把小国的使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，开始检验三个金人。他把一根稻草插入第一个金人的耳朵里，稻草从另一边耳朵出来了。把又把一根稻草插进第二个金人耳朵里，稻草从金人的嘴巴里直接掉出来。稻草进入第三个金人的耳朵里，就掉进肚子里去了，什么响动也没有……
老臣说：“第三个金人最有价值！”
使者默默无语，只好点头承认老臣的答案是正确的。
为什么呢？
老臣是这样解释的：“最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给人两只耳朵一个嘴巴，本来就是让人多听少说的。善于倾听，才是最有价值的。第一个金人，东西进入它的耳朵里，“这只耳朵进，那只耳朵出”，不能仔细品味，所以价值不大；第二个金人，东西进入它的耳朵里，马上就从嘴巴里面吐出来，这个金人也没有多大的价值；而第三个金人，东西进入它的耳朵，它就烂在肚子里，这自然是最有价值的了。”
善于倾听，无论在什么地方都会获得益处的。
有这样一个故事，说的是一位药店的店员从倾听中获得的收获。
他是这样说的：
如果要问我在药店站柜台最大的收获是什么？那就是四个字：学会倾听。
在药店里，顾客虽然形形色色，可大多数是老弱病残。随着中国人口老年化步子加快，购药的老年人增多。这些老年人也许过去位高权重，也许是一介平民，但他们在今天却是一个需要人们关爱的弱势群体。他们到药店，不一定买药，可是却渴望交流。在这样的情形下，我认识了许多老年的顾客。他们一个个都像父母对待自己的子女一样，对我这个后生晚辈敞开心扉。
有位78岁的张奶奶，子孙满堂，自己和老伴都有一份不菲的离休工资，但她却终日地劳碌着，为下岗的大儿子重新就业奔波，为孙女们的学习成绩焦虑，难得有一点清闲，她就拐到药店里，并不买药，而是让我静静听她讲她的辉煌的过去、忙碌的现在。讲完了这一切，她舒心地笑了起来，我这个虔诚的听众便成了她的忘年交。
还有一位70多岁的老人，解放前夕投笔从戎，随军征战大西南，1964年由于身体不适，终于从团级干部转业到地方。后来历经各种“运动”，从人生的巅峰跌到人生的低谷，成了废品收购站里的一名收购员。平反以后，因年龄的原因，他不得不退了下来。人到70，他奋笔写下了一部8万字的自传《我的人生路》，我成了这部自传的第一个读者，并由感而发地写了一篇长长的读后感。
他看到我写的读后感后，动情地哭了，他说：“终于有人听懂了他的心声。”
王奶奶是药店里的一位常客，严重的骨质增生折磨得她直不起腰来。每次到我药店，我总是端上凳子迎上去，劝她买药不必自己亲自上街了。她说她想与我聊聊，一聊就聊起她那弱智的儿子，谈起自己难以治愈的病……
我静静地听着，不时地把自己平时看报收集的一些治疗骨质增生的单方验方抄给王奶奶。不久，王奶奶要到上海手术治疗，她蹒跚地来到药店与我辞行，说着说着，眼里便噙着泪水……
学会倾听，不仅使我与顾客的距离缩短了，也使我在不知不觉中倾听了做人的真谛。
言可得祸，行可受辱，提防祸从口出
要想自己的生活过得平静安宁，就必须明白“不要知道什么就说什么，见到什么就议论什么”。言多必失，避免无益的闲聊。
宁可脚下打滑也不要嘴上打滑。说话尖刻的人交不到真正的朋友。
如果去过山区，你就会发现，山里人走的路，无外乎两种：一种是那里的人们用一双饱经磨练的脚板走出来的，那就是曲曲弯弯的羊肠小路；一种是人工开凿出来的，可以行驶汽车的盘山公路。无论是哪一条路，只要是山里的，都具有这样的特点：它们总是弯的。它们不可能是直的，险峻的山势让人们在它的面前也不得不低下高昂的头颅，去寻找一条方便的途径，哪里方便，便往哪里走；汽车之所以能够从山脚爬上山顶，除了它自身的动力作用外，再就是盘山公路的帮忙了。从山脚到山顶那坡度多么大？盘山公路的好处就在于尽最大可能地减缓坡度。这样一来，路程虽然远了些，却能使你达到目的。你若开着车直线往上冲，达不到目的且不说，弄不好还落个人仰马翻。再说，只有脑袋有问题的莽汉才会去做此等傻事。
这只是最简单的生活常识，谁都明白的道理。可在现实生活中，在人与人的交往中，即使我们明白了人文社会的这一简单道理，却不明白由此而及彼这一道理的，还是大有人在。
这也难怪，因为人类的趋利避害的心理，每个人都希望走捷径，都明白直线与曲线的距离长短。他们不知道，人生的坦途和捷径从来就是相对的。
一直以来，“心直口快，快人快语”，被人们公认为一种率直的品德。要评定这种品德究竟是好是坏，还要根据实际情况而定。
必须承认，在某些情况下，心直口快的确是一种良好的品德。比如，好朋友有了缺点和错误，在他还没意识到的情况下，为了不使他陷得更深，走得更远，直截了当地指出其症结，使其尽快回到正路上来，心直口快很有必要的；又如，当朋友或熟人有困难需要帮助时，我们刚好又具备帮助的条件，于是不假思索地主动提出给予帮助，也会给人留下心直口快的印象；等等。在上述诸种情况下，心直口快，会被人评定为是一种优秀的品德。
但是，若在另外一些场合，以心直口快自居，就大有问题了。
比如，当你在你青春期的某个时期，你突然发现你爱上了一个令你着迷的姑娘时，你的心情是那样的急切，以致茶不思，饭不想，恨不得立刻将她拥入怀里，在这种心态地驱使下，你不考虑对方的意愿、情绪和心态，凭自己青春冲动，心直口快、直截了当地向她表白自己的感情，那感情之火之激烈，之烫人，你满以为会让那姑娘头晕、脸红，以致足以让她毫不犹豫地投入你的怀抱的，你却没想到，由于你的心直口快（其实是鲁莽与草率），不仅没能将姑娘吸引过来，反而将她吓跑了。
又如，你在工作中，与他人发生了冲突，产生了误会，你本应该先弄明白事情的真相，再拿出解决问题的方法；可是你不进行调查，在没有弄明事情原委的情况下，便气势汹汹、火冒三丈地与对方辩驳，强行要求对方把事情弄清楚。你要明白：你还没有弄明白是怎么回事呢，那结果只有一种，解决不了任何问题，反而把对方得罪了。其实，你只要转个弯，换一种方式与别人沟通，问题很快就会解决的。
常听不少人说，与人交朋友，自己对人是多么多么地够朋友，而别人怎样怎样地不够朋友。而事实上，事情的真相往往是：这些人在与人交往时，由于一味地追求直率与坦诚，总是抱着一种毫无保留的心态与对方心心相印、以致完全沟通的幻想，结果，一旦发现对方有些事情瞒着自己，便由此产生对对方的不信任，更有甚者还抱怨对方不够朋友，等等。
应该明白，每一个人都有自己的思想，每个人想的问题又是各不相同的。江湖上流行的“有福同享、有难同当”、“不能同年同月同日生，也要同年同月同日死”、“同吃一锅饭，同穿一件衣”之类的话语，无论是过去，还是现在，将来，都是无法实现的，都是一种不切实际的空想。
饭可以多吃，话不可以乱说。
会说话是一种能力，少说话是一种好品德，不要把两者混淆起来。少说话的反面就话多，就是喜欢说话。喜欢说话不一定是坏事，可是喜欢多话却是一种不良嗜好。
会说话是自己喜欢的一种能力，少说话是别人喜欢的一种品德。能力需要锻炼，品德必须修炼；能力讨人喜欢，品德让人敬畏；不能炫耀能力，而要表现品德。
懂得少说话，并能够在恰当的时候少说话，就可以减少你在生活道路上的阻碍。
中国有句古话：“病从口入，祸从口出”。于是人们又总结出了“可以乱吃，不可乱说”，甚至提炼出了“沉默是金”的名言。
“�
